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ご注文内容の変更・キャンセルに関するFAQ

ご注文内容の変更・キャンセルに関するFAQ

Q. 注文をキャンセルおよび変更することはできますか?

A.

ご注文から12h以内は、理由の有無を問わず、すべての注文を変更・キャンセルすることが可能です。
ご注文から12hを過ぎると、すでに発注・生産しはじめたオーダー商品のサイズ・カラー・デザインなどの変更・キャンセルは対応できかねます。

Q. それらの内容を変更できますか?

A.
  • 注文内容(商品、サイズ、カラー等々)
  • 送付者情報
  • お届け先情報
  • 数量
  • 一部キャンセル
  • 配送指定日

Q. 配送日時をどのように変更すればいいですか?

A.

お問合せフォームまた電話で変更後の日にちと時間帯を教えてください。
選択できる時間帯
1.希望しない
2.午前中
3.14時~16時
4.16時~18時
5.18時~20時
6.19時~21時

※ご注意

  • 大型家具の配達日にちは指定できかねます
  • 配送日時のご指定をいただいた場合でも、交通事情や天候、配送状況によりご希望日時にお届けできない場合がございます。
  • セール期間中など、配送日時指定を一時停止させていただく場合がございます。
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