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ご注文内容の変更・キャンセル

ご注文内容の変更・キャンセル

ビックルームオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。こちらのページではご注文内容の変更・キャンセルについての注意事項をまとめております。

ご納期確定後(ご納期確定メール配信後)のキャンセル・内容変更(追加・変更)は承ることが出来ません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。

  • 受注生産品・海外取り寄せ品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更(追加・変更)はお受けいたしかねます。

大型商品につきましては、ご注文前に搬入経路も合わせてご確認くださいますようお願いいたします。

変更・キャンセル可能なタイミング

【注文確認中】
【商品入荷待ち】
お客様都合により、商品をお届けできない場合、往復送料相当額をご負担いただきます。

変更・キャンセル不可なタイミング

【発送準備中】
【発送手続き完了】
【発注手配完了】
【発送済】

キャンセルのご確認について

変更・キャンセル処理完了後、(もしくは変更・キャンセルを承れなかった場合にも)、当社よりメールをお送りしております。通知内容をご確認ください。

お客様サポートページについては、ご注文後に配信される自動配信メールに記載のURL、もしくはお客様サポートページより受注番号(注文番号)をご入力のうえ、ご確認をお願いいたします。

お客様都合により、商品をお届けできない場合、往復送料相当額をご負担いただきます。

変更の場合

変更できること

  • 注文者情報
  • 数量を減らす
  • 送付者情報
  • 一部キャンセル
  • 日時指定(配送会社により一部対応不可)
  • 支払い方法(審査不通過時に銀行へ振込)

変更できないこと

  • 決済方法の変更
  • 商品の変更
  • 数量を増やす
  • カラー変更
  • 指定時間

注意事項

  • 変更・キャンセル処理完了後、(もしくは変更・キャンセルを承れなかった場合にも)、当社よりメールをお送りしております。通知内容をご確認ください。
  • 受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルを一切承ることができません。予めご了承ください。
  • お支払い方法や変更内容によっては再注文をお願いする場合がございます。
  • 変更・キャンセルによりお客様へご返金が生じる場合、メールに併せて記載させていただきます。内容をご確認のうえご返信いただきますようお願いいたします。
  • お客様サポートページでお手続きができない場合やご不明点などがございましたら お問い合わせ までご連絡ください。
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