返品・交換について

商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。
下記より内容をご確認の上、カスタマーサービスにお問い合わせください。

初期不良による返品・交換

使用中の不具合による返品・交換

また、商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
返品・交換の対象の下記内容をご確認ください。

お客様都合返品・交換・返金

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返品・交換・返金の方法

初期不良および保証期間内で不具合が発生した場合、返品もしくは交換を承っております。

返品の流れ

● 商品の不具合が発生しました

例: 壊れていた、違ったものが届いた、不足がある等々↓
●カスタマセンターにお問い合わせください

不具合の詳細・お名前・ご連絡先・電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターにご連絡ください。
電話: 0120-955-580
メールアドレス: info@bicroom.com
↓
●内容を確定後、お持ちの商品をお客様にて梱包して発送致します。

その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただく必要があります。（お届け時のダンボール等に戻っていただいても構いません。）
↓
●倉庫への商品の返品を確認次第、ご返金手続きのうえ、お客様へご連絡いたします。

※返品は20日以内に完了してから行われます。

交換の流れ

● 商品の不具合が発生しました

例: 壊れてい、違うものが届いた、不足がある等々↓

●カスタマセンターにお問い合わせください

不具合の詳細・お名前・ご連絡先・電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターにご連絡ください。
電話: 0120-955-580
メールアドレス: info@bicroom.com
↓
●内容確定後、お持ちの商品をお客様にて梱包してお送りします。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただく必要があります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。）

↓
●新しい商品、もしくはパーツを弊社から発送いたします。
不良品の場合は交換しますが、数に限りがあります。事前に梱包をして発送します。

解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。

お問合せ